Шаг номер три
Отреагировать
На каждую низкую оценку система просит контакт клиента и, если контакт оставлен, бот сразу же сообщает Дарье, что есть проблема!
Дарья может тут же отработать негатив и спасти клиента, если нужно поработать с коллективом и улучшить сервис.